我们每个人都有买东西讨价还价的经历。比如逛街时,你在店里看见一件非常漂亮的衣服,很想买,可是跟店主讨价还价好半天,店主就是不愿意降价。怎么办?假装说“不要了”,然后掉头就走吗?店主可能根本不搭理你,你走就走了,错过了这件衣服。那么,到底怎么做才是正确的方法呢?其实还有一种策略可以尝试,这种策略叫作“沉没成本”。
举个例子,20世纪60年代的时候,英、法两国政府联合投资
开发大型超音速客机——协和飞机,这种飞机的机身大,装饰豪华,而且速度特别快。但是,这项开发可谓一场豪赌,单是设计一个引擎的成本就高达数亿美元。项目刚开展不久,英、法两国政府就发现了问题,这个项目不但研发花费巨大,而且设计出来也不知道市场前景如何。可是如果立刻停止研发,之前所有的投资都将付诸东流。到底是继续,还是停止呢?项目就在这种纠结中缓慢推进,随着研发工作越来越深入,两国政府也越来越难以做出停止的决定。最终,协和飞机研究成功了。但是,这种飞机有巨大的缺陷,比如耗油多、噪声大、污染严重等,而且运营成本实在太高,不适合市场竞争。最终,英、法两国政府为此蒙受了巨大的损失。
有人可能会说:干吗不早点放弃呢?本来很多损失是可以避免的。这个道理虽然听上去很简单,但实际情况却是人们往往会陷入这样的误区:前期的投入成本越大,后续的投入就会越多。人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅看这件事情未来对自己有没有好处,同时也会看过去已经在这件事情上投入了多少。这是一种有趣而顽固的非理性心理,我们称之为“沉没成本”, 也叫“协和效应”。
其实,这种效应每天都在我们身边发生。比如,你花50元买了一张电影票,在电影院看了一会儿之后,发现电影不好看。这个时候,你会选择继续看下去,还是站起来就走呢?据调查,绝大部分人都会选择继续看下去,他们可能会一边玩手机,一边坚持把电影看完,因为不想浪费已经花出去的“投资”,这就是沉没成本。
在商业世界里,沉没成本的心理会给我们带来一些什么样的机会呢?
回到开头说的买衣服的事情上,如果你真的很想买那件衣服,就应该在店里花尽量久的时间,反复地挑选、试穿,不停地跟店主沟通。等店主觉得你一定会买的时候,你再跟他讨价还价,然后表示对价格不满意,掉头就走。这时候,店主给你优惠的可能性会大大提升。
为什么会这样?因为店主已经花费了大量的时间和精力, 为了不让这部分沉没成本损失掉,他会尽最大的努力来促成这笔交易。而买家其实使了一点“坏”,给店主制造了一部分沉没成本,然后利用店主对沉没成本的损失厌恶,在谈判中获得了巨大的优势和主动权。
当然,沉没成本的逻辑不仅可以用在讨价还价上,还可以用在很多商业场合。
比如,很多商业机构在客户一旦有一点购买欲望的时候, 就会想方设法地收一些订金,不需要很多,1万元的商品只收500 元。当客户回到家里,购买冲动消失,开始举棋不定的时候,因为不想损失500元的沉没成本,可能会一咬牙,买下那个其实并不特别需要的1万元的商品。
再举一个生活中的例子,一个女孩子要结婚,男女双方都会竭尽所能地挑场地、订婚宴、发请柬……一直折腾到两个人都不想再结一次婚为止。女孩子,或者说男女双方,用婚礼这种形式,为婚姻设下了一个巨大的沉没成本。结婚之后,如果真有一天两人闹别扭了,严重到想要分手的地步,他们都会认真地想一想:如果真的分手,以后可能还要再办一次婚礼,那真是太麻烦了。所以,从经济学原理的角度来说,婚礼就是为婚姻的长期稳定设下的一个沉没成本。
沉没成本
沉没成本即已经产生的花费,也叫作“既定成本”。沉没成本没有好坏的区别。由于沉没成本心态的顽固性,有目的地给对方制造沉没成本,有利于提高交易的成功率。反过来,如果能够克服这种心理偏见,不被这种情绪所左右,就有可能做出更加理性的商业判断。
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